目前，国际知名品牌酒店已悉数进入中国。相比之下，国际品牌酒店员工流动率较低、满意度明显居高，员工的工作热情、精神面貌有目共睹。这些现象背后，有哪些深层次原因？通过调查研究，笔者认为，国际品牌酒店的后台文化建设是支撑这一切的根本。
第一，引导员工做正确的事。谁都希望通过努力工作收获回报，而要有回报，首先要让员工学会正确做事。高效率、有技巧地做事不是天生的，仅靠员工长期自行摸索恐怕挫伤员工的工作热情；简单、枯燥的培训也难以使员工建立标准，养成习惯。
第二，荣誉属于员工。奖状、奖杯、星级标牌是酒店全体员工团结拼搏、不断进取的结果。领导决策、行动纲领固然重要，但是如果没有一线员工的勤勉实践、精耕细作，蓝图终归成不了现实。多数国际品牌酒店深谙员工创造历史的道理，奖杯、奖牌均陈列在员工餐厅、员工通道、员工视线集中的区域，借此向员工表示感谢，激励员工继续努力。青岛艾美酒店将酒店获得的各种奖杯奖牌于第一时间陈列在员工餐厅。
第三，表彰先进。笔者发现，多数国际品牌酒店会通过定期评选基层先进员工的方式来激励大多数员工奋进。他们发掘、宣传普通员工的事迹，通过图文并茂、生动鲜活的宣传方式表彰先进。
释压文化帮助员工舒解心情
释压文化就是在尊重、理解员工的前提下，设计营造宽松、自在的氛围，让员工排解郁闷、舒解心情，热情阳光地履行职责。